よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品の発送は1週間に1回です。
注文締切日:毎週金曜日の昼12時
発送日 :毎週日曜日または月曜日
日時指定 :クール便のみ可能
例) 3/9(木)に注文
→3/12(日)にお店から発送
→3/13(月)~15(水)頃到着
ご注文を頂いた後、発送日に関するメールを送信しておりますので、そちらからご確認ください。
ギフトラッピングはできますか
リボンや包装紙でラッピングしています。
ご希望の方は「箱詰め」の商品をお選びください。
商品購入画面にオプションで選択する項目がございますので、そちらから指定してください。
のしはつけられますか
つけられます。
「箱詰め」商品の画面で、オプションから「包装紙+のし」を選択してください。
表書きをご記入し、カートに入れるボタンを押してください。
納品書は同梱していますか
今後、まことに勝手ながら納品書の同梱を取りやめさせていただきます。
ご希望の方はメールでお送りしますので、別途お問い合わせください。
ケーキを配送しても崩れませんか
これまでの経験上、ほとんど崩れません。
冷凍してから配送するため、配送中に大きな事故(落とす、常温で放置など)がない限り、きれいな状態でお届けできます。
万が一、崩れてしまっていた場合は交換対応などさせていただきますので、ケーキの写真を撮って、当店までご連絡ください。
そのため、お祝いの日まで余裕をもってご注文していただくことをお勧めしております。
なお、お客様都合による再送には費用がかかります。